MSC (Mobile Switching Center) là thành phần trung tâm của hệ thống chuyển mạch mềm 2G và 3G, thực hiện chức năng chuyển mạch giữa người dùng di động trong mạng với các mạng khác (PSTN, ISDN, mạng di động khác). Các chức năng của MSC bao gồm quản lý truy cập và di động, xử lý cuộc gọi (thiết lập, giải phóng và định tuyến cuộc gọi), định tuyến tin nhắn SMS, quản lý cuộc gọi hội nghị, dịch vụ fax, tính cước dịch vụ và kết nối liên mạng. Hệ thống MSC của Viettel hỗ trợ đầy đủ các chức năng MSC/GMSC và phục vụ thuê bao 2G và 3G.